ECサイトリニューアルで魅力を伝えるブランディング戦略の成功例

コロナ禍の打撃からの回復を目指したECサイトリニューアル

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、食品小売業界はかつてない厳しい状況に直面しました。直接販売や店舗での顧客接点が制限される中、多くの企業が新たな収益源の確立に迫られました。その中で、山口県岩国市に拠点を置く食品小売企業も例外ではありませんでした。同社は、従来の販売手法だけでは市場変化に対応しきれないと判断し、既存のECサイトを全面的にリニューアルするプロジェクトを立ち上げました。この取り組みは、単なるデジタル対応ではなく、顧客に視覚的に訴える力を持った魅力的なサイトを目指すものでした。

魅力的なコンテンツ制作でサイトの価値を最大化

ECサイトリニューアルにおける最大の課題は、単に商品の情報を提供するだけではなく、顧客の心を掴むサイトへと進化させることでした。同社では、商品の写真や動画コンテンツを活用することで、顧客に商品の価値や魅力を直感的に伝えられるようなサイト設計を目指しました。特に、取扱商品を使用した調理方法やレシピ例を動画で紹介することで、消費者が具体的にどのように商品を活用できるかをイメージしやすくしました。このような工夫を加えた結果、サイトは単なる購入の場から、消費者にとって有益な情報提供の場へと変貌を遂げました。

プロ人材の技術力がもたらしたブランディング強化

このプロジェクトの成功を支えたのは、プロフェッショナル人材戦略拠点の紹介により採用された写真撮影と動画編集の専門家、児玉氏の存在です。児玉氏は企業PRやコンテンツ制作の分野で豊富な経験を持ち、これまでも幅広い業種での支援実績がありました。児玉氏の協力により、視覚的に訴求力のあるコンテンツを制作するだけでなく、社員にもそのノウハウを共有し、社内全体のスキルアップに寄与しました。これにより、リニューアル後のECサイトは従来以上に顧客の関心を引き、売上の向上にもつながる結果となりました。

プロ人材との協働が生んだ新たな可能性

児玉氏の協力を得る中で、同社は自社の強みや課題を再認識することができました。リニューアルプロジェクトを通じて、同社はECサイトが単なる販売ツールではなく、企業のブランディングやマーケティングの核となる存在であることを実感しました。さらに、児玉氏が持つ技術的な知見だけでなく、企業全体を巻き込んでプロジェクトを進めるコミュニケーション能力やリーダーシップは、他の社員にとって模範となるものでした。

リニューアルの成果とこれからの展望

リニューアルされたECサイトは、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のロイヤルティ向上にも大きく寄与しました。特に、魅力的なコンテンツを通じて商品への理解と興味を深めた顧客からの継続的な注文が増加し、売上の安定化につながりました。また、プロ人材との協働を通じて学んだノウハウやスキルは、社員にとって大きな財産となり、今後の事業展開にも活用される見込みです。

今回の取り組みは、地方の中小企業がプロ人材を活用して大きな成果を上げることができる好例となりました。同社のような成功事例が他の企業にも広まり、地方経済全体の活性化につながることを期待しています。視覚的に訴求力のあるECサイトを活用したブランディング戦略は、今後も多くの企業にとって重要な課題であり、その一歩を踏み出す際の参考となるでしょう。