中国工場の管理体制を強化し、信頼性を向上――株式会社JINの挑戦

山梨県南アルプス市に拠点を置く株式会社JINは、金属加工部品の製造を手掛ける企業です。2019年には中国に自社工場を設立し、製品を日本国内の顧客に提供する体制を整えました。しかし、工場立ち上げから日が浅い中で、納期管理や品質管理に課題が浮き彫りとなり、顧客との信頼関係に影響を与えるリスクが生じていました。

こうした背景から、株式会社JINは中国工場の管理体制を改善・強化するため、プロ人材の導入を決断しました。この選択は、国内外の調整において大きな成果を生むこととなります。

日本と中国の間にある「考え方の違い」を埋める必要性

株式会社JINの中国工場では、品質管理や納期調整について、日本本社と考え方に違いが見られました。例えば、不具合発生後の工程フィードバックや納期遅延に対する対応が日本側の基準とは異なり、調整業務が日常化していました。

こうした課題を解決するためには、日本の製造現場における品質管理や納期管理の考え方を理解しつつ、中国の製造現場にも精通した人材が必要でした。また、言語の壁を超えたスムーズなコミュニケーションと、現地スタッフとの文化的な共感を得られることが、成功の鍵とされていました。

プロ人材の導入による体制改革

プロ人材として採用された飛田氏は、大手企業の中国工場長を含む通算8年の現地経験を持つベテランです。中国の製造業事情に精通し、さらに品質管理や生産管理に関する専門知識を持ち合わせています。また、中国語を話せること、文化やビジネス習慣に深い理解があることから、飛田氏は日本と中国の「橋渡し役」として適任でした。

飛田氏の加入により、まず定例ミーティングが導入されました。このミーティングでは、日本と中国工場間での課題を早期に共有し、迅速にフィードバックを行う体制が整いました。また、各部門の週次売上や出荷実績を確認することで、状況を数値化して可視化し、課題解決への道筋を明確化しました。

さらに、飛田氏は組織体制そのものの改革にも着手しました。営業力や管理体制の強化を進めるとともに、日本オフィスではISO9001およびISO14001の取得を実現しました。これにより、品質保証の信頼性が高まり、顧客からの評価も向上しました。

プロ人材の活躍がもたらした成果

飛田氏のリーダーシップのもと、日本と中国工場間のコミュニケーションは大幅に改善されました。中国工場の納期管理や品質管理の基準が日本本社と一致するようになり、トラブル発生率が低減。顧客からの信頼も着実に向上しました。

また、営業力の強化により、新規顧客の獲得も進みました。ISO取得によって品質保証が数値化されたことが営業ツールとしても有効活用され、新たな契約につながっています。

さらに、飛田氏の働きかけにより、製造現場の効率化も進み、コスト削減が実現。これにより、中国工場の運営がより持続可能なものとなりました。

プロ人材の価値と今後の展望

プロ人材の導入は、株式会社JINにとって単なる課題解決にとどまらず、企業全体の体制強化と成長戦略の基盤を築く結果となりました。飛田氏のように現場経験豊富で、文化的背景を理解しながら日本と中国をつなげる人材の存在が、同社の持続可能な発展を支えています。

今後も、日本と中国の双方で強固な体制を築き上げ、顧客満足度向上を目指すことで、さらなる信頼と成長を目指しています。この事例は、海外工場を持つ企業が抱える課題を乗り越える成功のモデルケースとして、多くの企業に示唆を与えるものとなるでしょう。